HAKOMARU

永田 真生

〒273-0003
千葉県船橋市宮本8丁目18番14号 エクセルパレス1階

047-422-3336
作業中・出荷対応中などにより、お電話に出られない場合がございます。
お問い合わせは、できる限りメールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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菓子・駄菓子・食品詰め合わせ商品の販売、イベント・配布用商品の販売、 ギフト対応商品の販売、その他当社が提供する関連商品およびサービス。

各商品ページに表示された価格に基づきます。
表示価格は、原則として税込価格です。

商品ごとに販売数量を設定している場合があります。
大量注文をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
在庫状況、仕入れ状況、メーカー欠品等により、ご注文後であっても数量変更、 代替品提案、キャンセルのご相談をさせていただく場合があります。

ご注文後3日以内にお願いいたします。
前払い決済の場合、期限内にご入金が確認できない場合は、 キャンセル扱いとさせていただく場合があります。

クレジットカード決済、その他各販売ページまたは各モールが定める支払方法に対応しております。
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、メルカリShops等の外部販売サイトをご利用の場合は、 各販売サイトで利用可能な支払方法に準じます。

クレジットカード決済の場合は、ご注文確定時または各カード会社の規定に基づき決済されます。
外部販売サイトをご利用の場合は、各販売サイトの決済規定に準じます。

商品代金のほか、以下の費用が必要となる場合があります。

• 配送料
• 宅配便・冷蔵便等の配送方法変更に伴う追加料金
• ギフト包装料
• メッセージカード・シール等の追加オプション料金
• その他、商品ページまたはご注文画面に表示される手数料

包装料が発生する場合は、原則として1商品あたり220円（税込）を申し受けます。
送料および追加料金は、商品ページ、注文確認画面、または当社からの案内にてご確認ください。

ご注文受付後、通常は営業日2〜7日以内に発送いたします。
ただし、大量注文、特注・個別対応商品、ギフト包装・メッセージ対応が必要な商品、 季節商品・予約販売商品、仕入れ状況やメーカー欠品が発生した場合、 天候不良・交通事情・配送会社の事情による遅延がある場合は、 発送までにお時間をいただくことがあります。
予約販売商品については、商品ページに記載された発送予定日またはお届け予定期間に基づき発送いたします。

商品内容、数量、配送地域、気温等に応じて、当社指定の配送方法にて発送いたします。

• 日本郵便
• 佐川急便
• ヤマト運輸
• その他、当社指定の配送会社

メール便・クリックポスト等のポスト投函型配送の場合、日時指定はできません。
日時指定をご希望の場合は、宅配便等の配送方法をご選択ください。

送料は商品ページ、注文確認画面、または当社からの案内に表示される金額に基づきます。
商品・数量・配送方法・配送地域により送料が異なる場合があります。

夏季や高温時期にチョコレート等の溶けやすい商品をご注文の場合、 冷蔵便のご利用を推奨いたします。
常温配送を選択された場合、配送中の気温等による溶け・変形・品質変化については、 原則として返品・交換の対象外となります。

菓子詰め合わせ商品は、仕入れ状況、メーカー欠品、終売、季節変更等により、 掲載画像または商品説明と一部内容が変更となる場合があります。
その場合でも、可能な限り同等または近い内容の商品にて代替し、 全体の内容量・価格バランスを考慮して構成いたします。
個別の商品指定、味・種類・パッケージ指定については、 商品ページで明記がある場合を除き、原則としてお受けできません。

食品・菓子を含む商品のため、賞味期限が設定されております。
詰め合わせ商品の場合は、商品ごとに賞味期限が異なります。
商品ページまたは商品ラベルに賞味期限の目安を表示している場合がありますが、 仕入れ状況により前後する場合があります。
短い賞味期限の商品を含む場合は、商品ページまたは個別のご案内にて可能な限り明記いたします。

商品画像はイメージです。
実際の商品内容、パッケージ、味、種類、デザイン、数量構成等は、 仕入れ状況やメーカー仕様変更により異なる場合があります。
また、季節商品、イベント商品、詰め合わせ商品については、 商品ページに記載の範囲内で内容が変更となる場合があります。

食品・菓子という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
以下の場合は、お客様都合に該当します。

• 注文間違い
• 数量間違い
• イメージ違い
• 味や内容への主観的な不満
• 不要になった場合
• 受取拒否
• 長期不在
• 住所不備
• 配送方法選択による品質変化
• 商品ページに記載済みの内容差替え・代替品対応

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に明らかな破損・不良がある場合は、 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
確認のうえ、交換、再発送、返金等の対応をいたします。
ご連絡の際は、以下の内容を添えてご連絡ください。

• ご注文者様のお名前
• ご注文番号
• 該当商品の内容
• 商品状態が分かる写真
• 外箱・梱包状態が分かる写真
• 配送伝票の写真

事前連絡なく商品を返送された場合、または当社の許可なく着払いで返送された場合は、 受け取りできない場合があります。

当社の不備による誤配送、不良品、破損等の場合は、当社が送料を負担いたします。
お客様都合による返品・交換の場合は、原則としてお受けできません。
やむを得ず当社が返品を認める場合、返送送料、再発送送料、事務手数料等はお客様負担となります。

受取拒否、長期不在、住所不備、転居、保管期限切れ、再配達未依頼等により商品が当社へ返送された場合、 以下の費用を差し引いて返金、または再発送費用をご負担いただく場合があります。

• 商品発送時の通常配送料
• 返送時の通常配送料
• 事務手数料 300円／商品
• その他、再発送に必要な費用

食品・菓子という商品の性質上、返送された商品の再販売はできません。
返送後、一定期間内にご連絡がない場合は、衛生管理・品質保持の観点から商品を廃棄し、 お取引完了扱いとさせていただく場合があります。

お客様都合により商品が返送された場合、再発送をご希望の際は、 再発送にかかる送料および事務手数料をご負担いただきます。
再発送の可否は、商品の状態、賞味期限、返送理由、保管状況等を確認したうえで判断いたします。
食品衛生上、再発送ができない場合があります。

返金が発生する場合は、決済方法に応じて返金処理を行います。
ただし、受取拒否、長期不在、住所不備等のお客様都合による返送の場合は、 発送時送料、返送送料、事務手数料等を差し引いた金額を返金対象とします。
商品代金を超える送料・手数料が発生した場合、返金額が0円となる場合があります。

ギフト包装、メッセージカード、メッセージシール等の対応は、 商品ページまたは注文時の選択内容に基づき対応いたします。
入力内容に不備がある場合、当社より確認のご連絡を行う場合があります。
確認が取れない場合は、発送予定日を優先し、当社判断により対応または未対応のまま発送する場合があります。

配送中の遅延、天候不良、交通事情、災害、配送会社の事情、 その他当社の責めに帰すことができない事由により発生した損害について、 当社は責任を負いかねます。
また、商品到着後のお客様の保管状況に起因する品質劣化、破損、溶け、変形等についても、 返品・交換の対象外となります。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送、注文管理、お問い合わせ対応、 アフターサービス、その他当社業務に必要な範囲で利用いたします。
個人情報の取扱いについては、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

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メールアドレス：contact@hakomaru.net
電話番号：047-422-3336
お問い合わせは、原則としてメールにてお願いいたします。
内容を確認のうえ、順次対応いたします。